Regulamin świadczenia usług i korzystania ze strony AutoControl

Wersja robocza do wdrożenia na stronie i dalszej weryfikacji prawnej.

Obowiązuje od: [data wejścia w życie]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoControl Jacek Zarzycki, ul. Sicieńska 14, 85-374 Bydgoszcz, NIP 8541631348, zwanego dalej „Warsztatem”, a także zasady korzystania ze strony internetowej AutoControl i usług świadczonych za jej pośrednictwem.

2. Z Warsztatem można skontaktować się:

   • telefonicznie pod numerem +48 608 361 762,
   • pocztą elektroniczną pod adresem ac.warsztat@gmail.com,
   • za pośrednictwem WhatsApp lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej AutoControl w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i utrwalenie.

4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

   • Klient — osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z usług Warsztatu lub Strony;
   • Konsument — osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Strona — serwis internetowy AutoControl działający pod adresem ac-warsztat.com;
   • Formularz — formularz kontaktowy dostępny na Stronie;
   • Przelewy24 — system płatności prowadzony przez PayPro S.A.;
   • Zlecenie — uzgodniony pomiędzy Klientem i Warsztatem zakres odpłatnych usług lub sprzedaży towarów.

5. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w takim zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej prawa właściwe konsumentowi.

6. Regulamin nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Zakres działalności Warsztatu

1. AutoControl świadczy w szczególności usługi z zakresu:

   • mechaniki pojazdowej,
   • elektromechaniki i diagnostyki komputerowej,
   • serwisu i napraw układów pojazdu,
   • wulkanizacji i obsługi opon,
   • usług detailingowych,
   • sprawdzania pojazdów przed zakupem,
   • innych uzgodnionych usług związanych z obsługą pojazdów.

2. Warsztat może również sprzedawać części, materiały eksploatacyjne i akcesoria motoryzacyjne.

3. Szczegółowy zakres możliwych do wykonania prac zależy od rodzaju pojazdu, jego konstrukcji, stanu technicznego, dostępności części i możliwości technicznych Warsztatu. Informacje zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny i nie oznaczają automatycznego przyjęcia każdego pojazdu lub każdego rodzaju naprawy.

4. Warsztat nie montuje części dostarczonych przez Klienta. Części niezbędne do wykonania naprawy dobiera i zamawia Warsztat, chyba że w konkretnym przypadku strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

5. Jeżeli wykonanie określonej czynności wymaga skorzystania z wyspecjalizowanego podmiotu zewnętrznego, Warsztat może powierzyć mu wykonanie wybranych czynności, informując o tym Klienta, jeżeli ma to wpływ na zakres, termin lub koszt Zlecenia.

6. W przypadku sprawdzania pojazdu przed zakupem zakres kontroli jest każdorazowo uzgadniany z Klientem. Ocena odnosi się do stanu możliwego do stwierdzenia w chwili badania i w granicach uzgodnionych czynności diagnostycznych. Usługa nie stanowi gwarancji braku wad ukrytych ani gwarancji przyszłej bezawaryjności pojazdu.

§3. Ceny, wycena i zakres prac

1. Ceny usług i towarów podawane Konsumentom są cenami w złotych polskich i zawierają należne podatki, w szczególności podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

2. Na Stronie oraz w miejscu świadczenia usług może być udostępniany cennik wybranych usług. W przypadku prac, których dokładnej ceny nie można określić przed sprawdzeniem pojazdu, cena albo sposób jej ustalenia są uzgadniane z Klientem indywidualnie.

3. Cena naprawy może zależeć w szczególności od zakresu koniecznych prac, modelu i wersji pojazdu, jego stanu technicznego, czasu pracy oraz rodzaju i ceny potrzebnych części lub materiałów.

4. Przed rozpoczęciem właściwej naprawy Warsztat przedstawia Klientowi zakres planowanych prac oraz ich cenę, przewidywany koszt albo sposób ustalenia wynagrodzenia — zależnie od charakteru Zlecenia.

5. Diagnostyka lub czynności służące ustaleniu przyczyny usterki mogą stanowić odrębną odpłatną usługę, również wtedy, gdy Klient po diagnozie zrezygnuje z dalszej naprawy, o ile Klient został wcześniej poinformowany o odpłatności tej czynności.

6. Jeżeli podczas wykonywania Zlecenia ujawni się potrzeba wykonania dodatkowych odpłatnych prac albo koszt istotnie wzrośnie, Warsztat kontaktuje się z Klientem przed ich wykonaniem. Dodatkowe odpłatne prace są wykonywane po ich zaakceptowaniu przez Klienta.

§4. Zawarcie i realizacja Zlecenia

1. Kontakt z Warsztatem, zapytanie telefoniczne, wiadomość e-mail, wiadomość WhatsApp ani wysłanie Formularza nie oznaczają same przez się zawarcia Zlecenia.

2. Zlecenie zostaje zawarte po uzgodnieniu przez Warsztat i Klienta co najmniej rodzaju lub zakresu prac oraz zasad ustalenia wynagrodzenia, jeżeli z okoliczności jednoznacznie wynika wola obu stron związania się takim uzgodnieniem.

3. Zlecenie może zostać uzgodnione w siedzibie Warsztatu lub — jeżeli pozwala na to charakter sprawy — przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.

4. Termin wykonania prac ustalany jest indywidualnie. Jeżeli w trakcie naprawy wystąpią okoliczności mogące istotnie wpłynąć na termin, w szczególności konieczność wykonania dodatkowej diagnostyki lub oczekiwania na części, Warsztat informuje o tym Klienta.

5. Klient może pozostawić pojazd w Warsztacie na czas diagnostyki lub naprawy i odebrać go po zakończeniu uzgodnionych prac.

6. Po wykonaniu Zlecenia Warsztat informuje Klienta o możliwości odbioru pojazdu.

§5. Strona internetowa i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Warsztat świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na:

   • udostępnianiu treści Strony,
   • umożliwieniu przesłania zapytania za pomocą Formularza.

2. Formularz służy wyłącznie do kontaktu z Warsztatem. Wysłanie Formularza nie stanowi rezerwacji terminu ani zawarcia Zlecenia.

3. Do prawidłowego korzystania ze Strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe. Do korzystania z niektórych funkcji, w szczególności Formularza, może być konieczna obsługa JavaScript.

4. Korzystanie z usług elektronicznych rozpoczyna się odpowiednio z chwilą wejścia na Stronę albo rozpoczęcia korzystania z Formularza. Użytkownik może zakończyć korzystanie w każdej chwili poprzez opuszczenie Strony lub rezygnację z wysłania Formularza.

5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Formularza kończy się po przesłaniu zapytania albo wcześniejszym zaprzestaniu korzystania z Formularza.

6. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Strony treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mających na celu zakłócenie działania Strony.

7. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami teleinformatycznymi, takimi jak możliwość działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub nieuprawnionego dostępu. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia.

8. Reklamacje dotyczące działania Strony lub Formularza można kierować na adres ac.warsztat@gmail.com. W zgłoszeniu warto opisać problem i podać informacje pozwalające na jego odtworzenie.

§6. Części i materiały używane do naprawy

1. Części i materiały potrzebne do wykonania uzgodnionej naprawy dobiera i zamawia Warsztat.

2. Dobór części odbywa się z uwzględnieniem konkretnego pojazdu, charakteru naprawy, dostępności oraz ustaleń z Klientem.

3. Cena części i materiałów jest uwzględniana w uzgodnionej cenie lub wycenie Zlecenia albo przedstawiana Klientowi oddzielnie, zależnie od sposobu rozliczenia.

4. Warsztat nie jest zobowiązany do montowania części niewiadomego pochodzenia ani części dostarczonych przez Klienta.

§7. Płatności

1. W zależności od uzgodnionego sposobu rozliczenia Warsztat umożliwia płatność:

   • gotówką,
   • kartą płatniczą,
   • BLIK-iem,
   • przelewem bankowym,
   • zdalnie za pośrednictwem systemu Przelewy24.

2. Termin płatności wynika z uzgodnień dotyczących Zlecenia. Co do zasady zapłata następuje najpóźniej przy odbiorze pojazdu lub towaru, chyba że strony ustalą inaczej.

3. W przypadku płatności online Warsztat może przesłać Klientowi indywidualny link prowadzący do płatności w systemie Przelewy24. Link dotyczy określonej kwoty i Zlecenia lub należności uzgodnionej wcześniej pomiędzy Klientem a Warsztatem.

4. Samo wygenerowanie lub przesłanie linku do płatności nie zmienia uzgodnionego zakresu Zlecenia.

5. Operatorem systemu Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.

6. W przypadku płatności kartą realizowanych w ramach systemu Przelewy24 funkcję agenta rozliczeniowego pełni PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

7. Korzystanie z systemu Przelewy24 podlega również zasadom i regulaminom operatora płatności udostępnianym Klientowi w procesie płatności.

8. Płatność online uznaje się za wykonaną po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego przeprowadzenia transakcji przez operatora płatności. Nieudana lub przerwana transakcja nie powoduje wygaśnięcia obowiązku zapłaty.

9. Przelewy24 ani PayPro S.A. nie są stroną umowy o wykonanie naprawy lub innej usługi Warsztatu i nie odpowiadają za jej zakres ani wykonanie.

10. Jeżeli zachodzi obowiązek zwrotu środków wpłaconych za pośrednictwem płatności online, zwrot dokonywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami właściwego operatora płatności.

11. Przed skorzystaniem z płatności online Klient ma możliwość zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu. Jeżeli proces płatności wymaga jego akceptacji, rozpoczęcie transakcji następuje po jej potwierdzeniu.

12. Warsztat wydaje paragony i faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej przez Warsztat usługi lub sprzedanego towaru:

   • osobiście w siedzibie Warsztatu,
   • pocztą na adres Warsztatu,
   • elektronicznie na adres ac.warsztat@gmail.com.

2. W reklamacji zaleca się wskazać dane umożliwiające kontakt, pojazd lub Zlecenie, którego dotyczy zgłoszenie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

3. Warsztat rozpatruje reklamację na podstawie obowiązujących przepisów prawa i okoliczności konkretnej sprawy.

4. Warsztat udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

5. Odpowiedź na reklamację Konsumenta przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

6. Reklamacja dotycząca jakości, zakresu lub wykonania usługi Warsztatu powinna być kierowana do Warsztatu. Reklamacje dotyczące samego działania usługi płatniczej Przelewy24 mogą być składane również bezpośrednio operatorowi płatności na zasadach określonych przez PayPro S.A.

§9. Umowy zawierane na odległość i prawo odstąpienia

1. Samo przesłanie zapytania przez Formularz, wiadomość e-mail, WhatsApp lub wykonanie telefonu nie oznacza zawarcia umowy na odległość.

2. Jeżeli jednak w konkretnym przypadku Zlecenie z Konsumentem zostanie zawarte na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, zastosowanie znajdują wynikające z tej ustawy obowiązki informacyjne oraz przepisy dotyczące odstąpienia od umowy.

3. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

4. Jeżeli Konsument chce, aby odpłatna usługa została rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Warsztat uzyskuje jego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia w tym terminie, zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów.

5. Jeżeli po takim żądaniu Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia, w wysokości ustalonej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. W przypadku odpłatnej usługi Konsument traci prawo odstąpienia po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczy umów zawieranych wyłącznie w lokalu Warsztatu, chyba że inne przepisy stanowią inaczej.

8. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej jednoznacznie stwierdzić wolę odstąpienia. Konsument może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Warsztat dąży w pierwszej kolejności do rozwiązania ewentualnych sporów bezpośrednio z Klientem w ramach postępowania reklamacyjnego.

2. Konsument może korzystać z dostępnych prawem form pomocy konsumenckiej, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej Inspekcji Handlowej albo innych uprawnionych podmiotów.

3. Jeżeli w wyniku reklamacji spór z Konsumentem nie zostanie rozwiązany, Warsztat przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania danego sporu albo odmawia takiego udziału.

4. Jeżeli Warsztat wyrazi zgodę na pozasądowe postępowanie, przekazuje również informację o właściwym podmiocie uprawnionym.

§11. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, odbiorców, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności AutoControl dostępna na Stronie.

3. Korzystanie z płatności Przelewy24 może wiązać się z odrębnym przetwarzaniem danych przez PayPro S.A. jako administratora danych w zakresie świadczonych przez ten podmiot usług płatniczych.

§12. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu oraz umów zawieranych z Warsztatem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków Zleceń zawartych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na Stronie.

5. Regulamin obowiązuje od dnia [data].

Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
AutoControl Jacek Zarzycki
ul. Sicieńska 14
85-374 Bydgoszcz
e-mail: ac.warsztat@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.